실로바이오닉을 위한 Google Apps Script 기반 맞춤형 스케줄 관리 및 CRM 자동화 시스템 구축 사례입니다.
실로 바이오닉 스케쥴 관리 및 CRM 자동화
고객사
실로바이오닉 의수 제작 업체
개요
실로바이오닉 의수 제작 업체를 위한 맞춤형 Google Apps Script(GAS) 기반 스케줄 관리 및 고객 관계 관리(CRM) 자동화 시스템을 구축하여, 운영 효율성을 극대화하고 환자 관리 프로세스를 혁신하였습니다.
핵심 과제
기존의 개별적인 스케줄 관리로 인해 전체 일정 파악이 어려웠고, 내부 소통 비효율과 환자 일정 누락 위험이 있었습니다. 또한 수동 안내로 인한 고객 혼란과 불만족 가능성이 존재했습니다.
해결책
- 중앙 집중식 데이터 관리: Google Sheets를 활용해 환자 리스트와 상세 정보를 통합 관리.
- 자동화된 일정 및 알림: Google Calendar 연동으로 일정 자동 등록 및 직원 알림 발송.
- 능동적 고객 방문 알림: 방문 전 자동 알림 메시지를 발송하여 노쇼(No-show) 방지.
- 맞춤형 캘린더 뷰: 진행 상황과 변동 로그를 시각화한 관리자용 대시보드 구현.
성과
운영 효율성 증대 및 내부 협업 원활화, 자동 알림을 통한 고객 만족도 향상 및 노쇼 감소, 휴먼 에러 최소화, 반복 업무 자동화로 인한 생산성 향상을 달성했습니다.
기술 스택
Google Apps Script
Google Sheets API
개발 비용
~300만원
이런 분들에게 추천합니다
- 잦은 일정 변경과 노쇼(No-Show)로 인해 예약 관리에 어려움을 겪는 병원 및 서비스업
- 엑셀 수기 관리의 한계를 느끼고 저비용 고효율로 업무 전산화를 원하는 중소기업
- 제작 공정 단계별로 세밀한 일정 공유와 협업이 필수적인 맞춤형 제조업체
