수기로 문자 작성과 발송을 통해 3시간 걸리던 운영이 바티를 만나 30분으로 줄어들었어요

오대산힐링빌리지영농조합은 절임배추를 예약을 받아 판매하는 업체입니다. 몇년 간 유선과 문자로 인입되는 주문건들을 자동화 했습니다.

수기로 문자 작성과 발송을 통해 3시간 걸리던 운영이 바티를 만나 30분으로 줄어들었어요

오대산힐링빌리지 영농조합법인은 바티AI의 자동화 기능을 도입 후 수백건의
주문 관리를 자동화하고 절임배추 수확 및 제조 작업에 더욱 집중할 수 있었다고 하는데요.
문자 주문이 대부분인 농산물 판매에 바티AI를 어떻게 활용하고 있는지 소개해드리겠습니다.


오대산힐링빌리지는 어떤 곳?

오대산힐링빌리지 영농조합법인은 “별이 쏟아지는 마당”이라는 의미의 브랜드 “별마루”를 개발해 농산물, 체험 프로그램 등에 적용하고 있습니다. 특히, 절임배추 판매는 주요 사업 중 하나인데요.

강원도 평창의 해발700m 청정 지역에서 고랭지 배추를 직접 재배해 절임배추를 판매하고 있으며 20여년 전부터 조금씩 판매하던 절임배추가 현재는 평창 지역의 대표적인 절임배추 판매 농가로 자리 잡을 만큼 규모가 커졌습니다.

매년 저희 농장의 배추를 찾아주시는 고객들의 성원에 보답하고자 최선을 다해 작물을 재배하고 정성껏 절여 최고 품질의 절임배추를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.


바티 자동화 도입 Before & After

바티 도입 전 : 문자(SMS)로 인입된 주문 관리에 많은 시간 소요

절임배추를 판매하고 있는 오대산힐링빌리지의 주 고객층은 김장을 직접 담그는 어르신로 연령대가 높은 편이라 온라인 스토어 이용이 취약한 편입니다. 그래서 주로 문자로 주문과 문의를 들어오는 경우가 많은데요. 이렇게 인입된 주문을 하나씩 확인하고 엑셀에 손수 기입해 정리하는 것 뿐 아니라 한명씩 주문 내역 확인 및 배송 안내 등을 문자로 진행하는 것에 시간이 매우 많이 소요되었습니다.

또한 상품 구매와 관련해 날짜, 가격 등 반복되는 질문을 문자로 소통하다 보니 시간과 인력이 많이 소모되는 것도 큰 어려움 중 하나였습니다.

바티AI의 주문관리 자동화 기능으로 입력된 주문 내용이 정해진 서식에 자동으로 정리되고 각각의 주문 내역별 안내 문자도 자동으로 발송함으로써 업무 시간과 인건비를 단축할 수 있을 것으로 기대되었는데요. 이밖에 주문량, 날짜 등이 중요한 아이템으로써 기입 오류도 줄이기 위해 자동화 도입을 문의하게 되었습니다.

바티 도입 후 : 수백건의 주문을 자동화하여 업무시간 80% 단축!

오대산힐링빌리지 영농조합법인의 별마루 절임배추는 고랭지 배추로 유명한 평창 지역에서 김장축제 등에 고품질의 절임배추를 납품하며 각종 생활 정보 방송 프로그램에 조명을 받았습니다. 매년 늘어난 입소문으로 많은 양의 주문이 몰리는 상황에 주문 관리를 자동화함으로써 두 명이 할 일을 혼자서도 충분히 처리할 수 있게 된 것이 가장 큰 개선점인데요.

바티AI를 도입한 후에는 주문 내역을 주문 사이트에 입력만 하면 엑셀 어드민을 통해 정해진 서식에 상세 내용이 자동 기입 됩니다. 배송 도착 희망일 별 관리와 품목, 수량 등을 한번에 관리할 수 있게 되었으며 고객마다 다른 주문 품목과 수량, 배송일 별 안내를 정해 놓은 시점에 안내 문자가 자동으로 발송되니 수작업으로 해야 하는 일들이 줄어들었습니다.


바티AI 활용 꿀팁

절임배추 주문을 받는 사이트의 데이터베이스 정보를 바티와 연동해 그대로 가져오고 문자메시지 자동 발송을 설정해두면 각각의 정보를 수정 없이 자동화 할 수 있습니다. 한 번의 설정만으로 원하는 일정과 시간에 주기적으로 발송되도록 설정할 수 있어 매우 편리해요.

주문 정보와 같이 데이터를 관리해야 분들이 유용하게 사용할 수 있는데요.

별도의 주문 관리 파일을 만들어 손수 입력하고 정리하지 않아도 연동된 데이터를 자동으로 불러와 필요한 부분을 자동화해 자유롭게 활용할 수 있기 때문에 혼자서도 수백건의 주문 관리가 가능합니다.


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