대명소노그룹 소노인터내셔널은 전국 17개 리조트와 호텔을 보유한 호스피탈리티 기업입니다. 소노그룹 홍보팀에서는 자사 브랜드에 대한 SNS 모니터링 및 부정적 이슈 관리가 필수적이었는데요.
네이버 카페, 네이버 블로그, 인스타그램, 페이스북, 트위터 등 다양한 SNS 플랫폼을 통해 실시간으로 모니터링을 직접 진행했습니다.
그러나 관련된 키워드가 약 30여 개로 수가 많아 수동으로 처리하기에는 한계에 다다르게 되었어요.
이런 어려움으로 자동화 도입이 절실했던 소노호텔앤리조트에서 바티를 통해 SNS 모니터링을 자동화하였습니다.
바티AI의 자동화 기능을 어떻게 활용하고 있는지 함께 알아볼까요?
소노호텔앤리조트는 어떤 곳?
대명소노그룹 소노인터내셔널은 유명한 호스피탈리티 기업으로, 비발디파크 스키월드, 오션월드, 소노펠리체 등 다양한 레저 시설을 운영하고 있습니다.
2019년, 국내 레저산업의 선두주자였던 '대명' 브랜드를 '소노'로 변경하여 글로벌 시장으로의 도약을 시작했습니다. 산하에는 소노호텔앤리조트의 여섯 가지 브랜드(소노펠리체, 쏠비치, 소노캄, 소노벨, 소노문, 소노휴)가 있습니다.
바티 자동화 도입 Bofore & After
바티 도입 전 : 모니터링 키워드만 30 여개, 수기로 검색하고 확인하는 데 많은 시간 소요모니터링과 부정 이슈 관리를 위해 홍보팀은 자사 브랜드와 관련된 키워드 30여 개를 주기적으로 모니터링해야 했습니다.
네이버 카페, 네이버 블로그, 인스타그램, 페이스북, 트위터 등 다양한 SNS 플랫폼에서 실시간으로 업데이트되는 내용을 일일이 확인하고 수집하는 작업은 매우 많은 시간과 노력이 요구되었습니다.
특히, 각 키워드별로 새로운 글이나 게시물을 확인하고자 했지만,
이를 효율적으로 처리할 수 있는 방법이 없어 수작업으로 진행해야 했습니다.
이 반복적인 작업은 매일 3시간 이상이 걸렸고, 결과를 엑셀로 정리하여 보고서를 작성하는 데도 많은 시간이 소요되었습니다.
이러한 상황에서 홍보팀은 다른 중요한 업무들에 집중할 시간이 부족해졌습니다.
단순한 모니터링 작업이지만, 실수를 하거나 중요한 글을 놓치게 되면 큰 리스크로 이어질 수 있기 때문에, 꾸준히 실수 없이 수행해야 하는 필수적인 업무였습니다.
바티AI를 도입한 후, 홍보팀의 업무 효율성은 크게 향상되었습니다.
자동화된 시스템을 통해 이전에 매일 3시간씩 소요되던 모니터링 작업이 단 10분 만에 처리 완료되었어요.
각 키워드별로 새로운 결과가 업데이트될 때마다 자동으로 수집되고, 엑셀 파일로 정리되어, 담당자는 알림톡으로 확인할 수 있습니다. 덕분에 실시간으로 새로운 정보를 확인하고 대응할 수 있게 되어, 실수나 놓치는 글이 현저히 줄어들었습니다.
또한, 반복적인 작업에서 해방된 팀원들은 더 중요한 홍보 전략 수립과 실행에 집중할 수 있게 되었습니다. 이전에는 담당자가 스스로 결과를 검색하고 확인하고 정리했다면, 이제는 마치 비서가 수집한 정보를 보고받는 것으로 업무를 편리하 게 처리할 수 있게 되었습니다.
바티AI 도입 후 홍보팀은 중요한 이슈를 빠르게 파악하고 대응할 수 있어, 팀의 역량이 한층 강화되었습니다.
실제로 소노에서 사용 중인 자동화 흐름은 네이버검색 API를 통해 네이버 블로그와 카페를 수집하는 것으로 시작합니다. API는 네이버 아이디가 있다면 누구나 무료로 간단하게 발급받을 수 있답니다. 또 SNS, 커뮤니티 사이트는 구글 검색을 통해 수집할 수 있고, 원하는 키워드를 미리 설정해두면 해당 키워드가 포함된 글만 확인이 가능합니다.
추가로 반복 스케줄링 기능을 이용하면 원하는 요일과 시간에 작업을 실행하고, 수집완료된 링크를 카카오 알림톡으로 보내줍니다. 담당자 및 팀원들과 다 함께 받아볼 수 있고 따로 보고가 필요하지 않아 정말 편리하겠죠.
바티 크롤링 자동화 도입 효과
이런 분들에게 추천
트렌드 모니터링 뿐만 아니라 뉴스기사&인터넷 게시글 수집, 쇼핑몰 상품&리뷰 크롤링 등 데이터를 수집하고 가공하는 자동화가 필요하시다면 바티에 문의주세요.
반복적인 작업을 줄여 시간과 에너지를 아끼고 싶으시다면 바티AI 도입을 고려해보세요! 모든 자동화 설정에 대해 바티 서포트팀이 맞춤형으로 지원해 드리도록 하겠습니다.
